Питання обміну та повернення товарів регулюються Законом України "Про захист прав споживачів". Згідно з його положеннями кожен покупець може обміняти або повернути товар, куплений у магазині Ecoclimate, упродовж 14 днів з моменту отримання вами замовлення, якщо йдеться про продукцію належної якості, та упродовж гарантійного терміну в разі браку.
Як обміняти або повернути товар належної якості?
Якщо ви купили товар і виявили, що він не підходить вам за будь-яким критерієм (розмір, форма, колір тощо), при цьому він не входить до Додатка N3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року N 172 "ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)", ви маєте право здійснити обмін на аналогічний товар, що має потрібні характеристики, або вибрати іншу позицію з асортименту магазину з перерахунком вартості.
У випадках, коли потрібні товари відсутні, ви маєте право на повернення грошей.
При поверненні до товару висувається низка вимог:
- Товар має бути новим, без слідів експлуатації та установки.
- Товар повністю зберіг товарний вигляд і споживчі властивості, передбачені виробником.
- Упаковка, ярлики, пломби тощо також збереглися в цілості.
- Товар зберігався в належних умовах.
Детальні інструкції вам надасть менеджер інтернет-магазину Ecoclimate.
Зверніть увагу, що погонажні або розкроєні на замовлення покупця вироби і матеріали обміну та поверненню не підлягають.
Як повернути та обміняти товар, у якому виявлено брак?
Якщо протягом гарантійного терміну експлуатація показала приховані істотні недоліки, які сталися з вини виробника, ви маєте право на обмін або повернення товару в терміни, встановлені Законом України.
Зазвичай гарантія на товар у нашому інтернет-магазині становить від 2-х до 5-ти років. Вона вказана в картках товару та супровідній документації. Для підтвердження факту покупки саме в нашому магазині вам необхідно пред'явити платіжний документ.
Якщо ви виявили такі недоліки, відразу ж зв'яжіться з менеджером магазину. Він надасть детальну інструкцію про те, як вам діяти далі.
Замовляючи товари в інтернет-магазині Ecoclimate, ви приймаєте наші умови роботи.
ДУЖЕ ВАЖЛИВО! Отримуючи замовлення, переконайтеся в його належному зовнішньому вигляді та якості в присутності співробітника компанії-перевізника або кур'єра. А також упевніться, що є квитанція про оплату. У разі виявлення проблеми, необхідно скласти акт, завірений представником компанії-перевізника. Претензії, що стосуються зовнішнього вигляду, приймаються тільки в момент доставки.